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Kundenbindungssystem für Ihre Gäste
Einleitung
Kundenbindungssysteme gibt es sehr viele. Jedoch sind diese meist sehr kompliziert, kosten Geld, Personal und benötigen teilweise Technik wie Scanner oder Leseterminals.
ABER DAS MUSS NICHT SEIN!
Bonus & V.I.P. – Karten
Erfahren Sie hier mehr über die Möglichkeiten dazu
1) ☆ Vorteile
2) ☆☆ Partnerunternehmen
3) ☆☆☆ Bonus – Paket
4) ☆☆☆☆ V.I.P. – Card
5) ☆☆☆☆☆ V.I.P. – Gäste
6) ☆☆☆☆☆☆ V.I.P. – Party
7) ☆☆☆☆☆☆☆ Möglicher Service
Kundenbindung für Ihre Gäste
Extern- & Gäste- orientierte Kommunikationsrichtung
(B-to-C)
Binden Sie Ihre Gäste noch stärker an sich
- Gewinnen Sie neue Gäste
- Machen Sie auf sich aufmerksam
- Werben Sie nicht nur auf Ihrer Homepage oder bei Facebook
- Werden Sie offizieller Bonus Partner
- Stärken Sie Ihre Wettbewerbsposition
- Erreichen Sie weitere potentielle Gäste
- Nutzen Sie unseren Pool und bewerben Sie ihre geplanten Veranstaltungen
1) Vorteile
Vorteile von Bonus- & V.I.P. – Karten ☆
- Service orientiertes Gäste- und Kundenprogramm
- Treueprogramm mit schneller Belohnung*
- seriöse Kunden- und Gästebindung
- halten Sie die bestehenden Gäste und gewinnen Sie neue Gäste dazu
- stärken Sie Ihre Wettbewerbsposition
- keine Bürokratie (durch eigenständige Verwaltung und Software)
- Erreichen Sie einen großen Pool potentieller Gäste aus unsere Datenbank
- Die V.I.P. – Karte kostet wenig Geld
- keine aufwendige Chipkartentechnologie notwendig
- keine Technik (Scanner, Kartenleseterminals)
- keine eigene Software notwendig
- kein Server
- keine Datenverarbeitung
- keine Produktionskosten
- keine Druckkosten
HINWEISE
- Die Umsetzung des Treueprogramms und deren Ablauf wird durch den Veranstalter / Betreiber entsprechend selbst festgelegt und individuell angepasst
- Eine Befragung von 912 Konsumenten in Deutschland, Frankreich und der Schweiz (durch die ICLP Driving greater loyalty in Europe) machte deutlich, dass 76 Prozent der Befragten eine flexiblere und 75 Prozent eine schnellere Gegenleistung für ihre Treue erwarten
- Legen Sie als Veranstalter / Betreiber selbst fest, ob Sie kostenfreie Leistungen („Freigetränke“) oder eine Rabattierte Leistung („Gästekarte“) anbietet möchten. Die Anpassung des Bonussystems kann individuell erfolgen
- Gerne sollte für diese Aktion (bei Bedarf und Platz) auch ein gesonderter Promotion- Stand aufgebaut werden
- Als Business- und Premium- Partner könnten Sie für Motto- und Sonderveranstaltungen in einem Pool werben
2) Partnerunternehmen ☆☆
Partnerunternehmen könnten sein: u.a.
- Premium Partner (Bonus Card Partner)
- Business Partner (Partner mit zusätzlichen Verträgen)
- Werbepartner
- Veranstalter
- Clubs
- Discotheken
- Hotels
- Pensionen
- Hostels
- Limousinen Service (V.I.P. Shuttle)
MACHEN SIE OFFIZIELLE BONUS CARD-PARTNER
3) Bonus-Paket ☆☆☆
Zum Bonus-Paket sollte gehören: u.a.
- Bonuskarten* (Ein Jahr für Premium & Business Partner kostenlos)
- V.I.P. Registrierungskarten*
- Gästekarten
- Hologramm-Aufkleber (für V.I.P. Partygäste)
HINWEISE
- Bonuskarten dienen zum Sammeln von Bonuspunkten/Aufklebern und werden am Abend an die Gäste verteilt*. (Eingang, Kasse, Bar, Promo-Team)
- Mit Hilfe der V.I.P.- Registrierungskarte können sich die Gäste auf Ihrer Seite registrieren
- Sie können an der Kasse erhältlich sein oder werden bei Bedarf durch ein Promotion-Team verteilt
- Die Registrierung kann über Ihre Homepage erfolgen und der Versand der V.I.P. – Karte (an den Gast) erfolgt dann entsprechend auf den Postweg
4) V.I.P. – Karte (Treuekarte) ☆☆☆☆
Die V.I.P.- Karte sollte es für jeden Gast nach erfolgreicher Registrierung geben
- Die V.I.P.- Karten sollten einen fälschungssicheren Kopierschutz haben und sollten für Sie als Veranstalter / Betreiber wenig kosten.
- Die V.I.P. – Karten sollten die Daten des Gastes wie Rufname, Familienname, Geburtstag etc. beinhalten und könnten an der Tür mit dem Ausweis entsprechend abgeglichen werden.
- Alle V.I.P. – Karten sollten ebenfalls eine Prüfziffer, ein Hologramm-Aufkleber sowie unser Logo enthalten.
5) V.I.P. – Gäste ☆☆☆☆☆
V.I.P.- Gäste sind im Besitz einer gültigen V.I.P.- Karte
- Treue Stammgäste sind V.I.P. Gäste
- V.I.P. Gäste nutzen attraktive Vorteile
- V.I.P. Gäste eröffnen Ihnen die Möglichkeit, ausgewählte Veranstaltungen zu organisieren und Gäste an Ihren Club oder Discothek zu binden
- Als V.I.P. Gast sind Garderobe, Getränke oder Snacks kostenlos (Die Anpassung des Bonussystems erfolgt individuell durch Sie als Veranstalter / Betreiber)
- Stellen Sie sich publikumswirksam dar und lassen Sie Ihre treuen Gäste daran teilhaben. Rollen Sie dafür einfach den roten Teppich für Ihre Stammgäste aus
- Binden Sie so weitere Gäste an Ihr Haus
- Nutzen Sie den V.I.P. Shuttle Service unserer Partnerunternehmen
6) V.I.P. – Party ☆☆☆☆☆☆
V.I.P.- Partys sind das Highlight bei jeder Veranstaltung
- Birthday Partys mit Sektempfang , V.I.P. Shuttle Service können der Highlight bei jeder Veranstaltung sein.
- Nicht nur für Gäste mit gültiger V.I.P. – Karte aber mit eigenem Eingang über den roten Teppich sollte auch möglich sein.
- Alle V.I.P. Gäste erhalten am Eingang einen Hologramm-Aufkleber (wenn die Karte voll ist (4 Felder) könnte es einen 50% RABATT geben)
- Ein Highlight für alle Gäste, auch um neue V.I.P. Gäste zu gewinnen und an an sich zu binden
7) Der Service ☆☆☆☆☆☆☆
Folgenden Service sollte möglich gemacht werden
- Promotion in Clubs / Discotheken
- Entwurf und Produktion eigener Club-, V.I.P.- Guest- & Bonus- Cards
- Entwurf und Produktion eigener Hologramm-Aufkleber
- Snackbar (Catering)
- Party-Planung
- Eintrittskartenvorverkauf
- Bargeldloses Zahlsystem
- Dienstleistung zur Beherbergung von Gästen
- Dienstleistung zur Versorgung von Gästen
- u.v.m.
ERFOLG
Beziehungen schaden nur dem, der keine hat! Unsere Bonuskarte ist auch „nur“ ein Marketinginstrument, aber auch eines, das sich „rechnet“.
- Wichtig für den Erfolg ist die aktive Kommunikation zwischen
Geschäftsleitung → Personal → Gast
- Vorteilleistungen für Gäste bleiben in Erinnerung
- Software Anpassung für mögliche Werbeaktionen ermöglichen
- gezielte Werbung für ausgewähltes Gästeklientel nutzen
- stärken Sie die Beziehung zu Ihren Gästen
- Gewinnen Sie neue Gäste hinzu
- begeistern Sie Ihre Gäste mit abwechslungsreichen Veranstaltungen
- lassen Sie potentielle Gäste daran teilhaben
- nutzen Sie unseren Service und genießen Sie die Vorteile
- Presse-, Foto-, Filmproduktion u.v.m.
